-
เรื่องร้องเรียนทั้งหมด
-
กำลังดำเนินการ
-
เกินกำหนด ต้องเร่งรัด
-
ปิดเคสได้เดือนนี้
เส้นทางการทำงาน 10 ขั้นตอน
ตั้งแต่ลูกค้าแจ้งเรื่อง จนถึงปิดเคสและป้อนข้อมูลกลับไปปรับปรุงบริการ
ลูกค้าแจ้งเรื่อง
เปิดเคสอัตโนมัติ
AI อ่านและสกัดข้อมูล
จัดหมวดและประเมินความเสี่ยง
มอบหมายผู้รับผิดชอบ
ตรวจสอบและเก็บหลักฐาน
AI วิเคราะห์สาเหตุ
แก้ไขและป้องกัน (CAPA)
AI ร่างคำตอบถึงลูกค้า
ติดตามผลและปิดเคส
ข้อสังเกตจาก AI ประจำเดือน
กำลังวิเคราะห์...
สัดส่วนตามประเภทเรื่อง
แนวโน้มข้อร้องเรียนรายเดือน
เหตุการณ์ล่าสุด
| รหัส | สถานะ | หัวข้อ | หมวด | ความเร่งด่วน | แผนก | วันที่ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| กำลังโหลด... | ||||||